Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie Ihre Jacke behalten, weil Sie sie lieben, und nicht, weil die Rückgabe zu aufwändig war. So funktioniert es genau.

Die Kurzversion

30 Tage von der Lieferung bis zur Rückgabe oder zum Umtausch
Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein
Keine Wiedereinlagerungsgebühr, niemals
Kostenloses vorbezahltes Rücksendeetikett für Kunden in den USA und im Vereinigten Königreich
Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4–10 Werktagen, nachdem wir Ihr Produkt erhalten und überprüft haben Rückgabe
Stornieren Sie jederzeit kostenlos vor dem Versand Ihrer Bestellung

Haben Sie Ihre Meinung vor dem Versand geändert?

Um eine Stornierung vor dem Versand zu beantragen, senden Sie umgehend eine E-Mail an orders@nsmjackets.com mit Ihrer Bestellnummer. Sie können Ihre Bestellung auch unter account.nsmjackets.com überprüfen. Sofern eine Widerrufsmöglichkeit besteht, können Sie diese nutzen; Andernfalls wenden Sie sich an unser Team. Eine Stornierung vor Versand ist kostenfrei.

Die meisten Jacken werden auf Bestellung gefertigt. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich vor dem Versand, um eine Stornierung oder eine Größenkorrektur zu beantragen. Unser Team wird den Status und den besten nächsten Schritt bestätigen.

So starten Sie eine Rückgabe

Zwei Möglichkeiten, beide gut:

Online: Melden Sie sich unter account.nsmjackets.com an, öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. Wenn die Online-Rückgabeoption nicht verfügbar ist, senden Sie eine E-Mail an unser Rückgabeteam.
Per E-Mail: schreiben Sie an returns@nsmjackets.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

In jedem Fall beginnen Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung damit. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und Anweisungen sowie einem vorfrankierten Etikett, wenn Sie in den USA oder im Vereinigten Königreich sind.

Bedingung, in der wir es wieder brauchen

Ungetragen, ungewaschen, mit noch angebrachten Originaletiketten, in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Es ist völlig in Ordnung, es wie in einem Geschäft auszuprobieren. Abnutzung ist nicht der Fall.

Rückversand

USA und Großbritannien: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Der Rückversand kostet Sie nichts und es wird nichts von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Alle anderen Länder: Sie organisieren und bezahlen den Rückversand. Wir empfehlen einen Sendungsverfolgungsdienst, denn bis das Paket bei uns eintrifft, liegt es weiterhin in Ihrer Verantwortung.

Wenn Sie Ihr Geld zurückbekommen

Sobald Ihre Rücksendung eintrifft und eine kurze Prüfung bestanden hat, erstatten wir Ihnen innerhalb von 4 bis 10 Werktagen Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und senden Ihnen eine E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Wie lange es dann dauert, bis es erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab.

Der Versand ist für jede Bestellung kostenlos, sodass Sie den vollen Betrag, den Sie für den Artikel bezahlt haben, zurückerhalten. Wenn Sie einen Rabattcode verwendet haben, spiegelt die Rückerstattung den tatsächlich gezahlten Betrag wider, nicht den Preis vor dem Rabatt.

Beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel

E-Mail an returns@nsmjackets.com mit einem Foto so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, damit wir schnell reagieren können. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag. In den meisten Fällen müssen Sie nichts zurücksenden.

Dies gilt unabhängig davon, wie lange es dauert, bis der Fehler auftritt. Ein Herstellungsfehler ist unser Problem, nicht Ihres.

Börsen

Kontaktieren Sie returns@nsmjackets.com innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, um einen Größen- oder Stilaustausch zu vereinbaren. Unser Team bestätigt Ihnen die Rücksendeanweisungen, die Verfügbarkeit von Ersatzartikeln, etwaige Preisunterschiede und den Versandzeitpunkt. Eine separat aufgegebene Ersatzbestellung wird gesondert berechnet.

Was wir nicht zurücknehmen können

Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich als Endverkauf gekennzeichnet sind
Geschenkkarten
Benutzerdefinierte oder personalisierte Stücke

Reduzierte Artikel, die nicht als Endverkauf gekennzeichnet sind, können wie gewohnt zurückgegeben werden.

Kunden aus Großbritannien und der EU

Sie haben außerdem ein 14-tägiges Widerrufsrecht (die Bedenkzeit) gemäß dem britischen und EU-Verbraucherrecht, beginnend mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Dies steht neben allem oben genannten. Unser 30-Tage-Fenster ist länger, sodass Sie in der Praxis das bessere von beiden haben.

Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren.

Brauchen Sie noch Hilfe?

E-Mail an returns@nsmjackets.com oder schreiben Sie uns eine Nachricht auf WhatsApp unter +44 7882 742300. Wir antworten innerhalb eines Werktages, Montag bis Samstag.

NSM Jackets Ltd · Firmennummer 16838927 · Büro 15586, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, Vereinigtes Königreich