Politique d’expédition
Chaque veste NSM est fabriquée dans notre propre atelier à Karachi, au Pakistan. Voici exactement comment votre commande vous parvient.
La version courte
- Livraison gratuite sur chaque commande, sans minimum de dépenses
- Nous payons tous les droits et taxes d'importation, le prix au moment du paiement est donc le prix final
- La livraison estimée est de 4 à 5 jours ouvrables à compter du jour de votre commande, y compris le temps que nous prenons pour fabriquer votre veste
- Suivi complet de chaque commande
D'où votre commande est expédiée
Atelier de Karachi (la plupart des commandes). Expédié par DHL Express ou FedEx avec suivi complet. Les commandes devraient arriver dans les 4 à 5 jours ouvrables suivant la commande, y compris le temps que nous passons à fabriquer votre veste.
Nous n'avons pas d'entrepôt au Royaume-Uni. Les commandes du Royaume-Uni et de l'UE sont expédiées depuis Karachi.
Pays vers lesquels nous expédions
Nous expédions aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, dans les pays de l'Union européenne et en Suisse. Les destinations de livraison disponibles sont indiquées lors du paiement ; entrez votre adresse pour confirmer la livraison.
Frais de port
Gratuit sur chaque commande vers tous les pays vers lesquels nous expédions. Pas de dépense minimum, pas de suppléments, pas de surprises au moment du paiement.
Douanes, droits et taxes : nous les payons
Pour les commandes expédiées à l'international depuis Karachi, nous payons tous les droits et taxes d'importation en votre nom. Le transporteur ne vous demandera rien à la livraison.
Si un coursier vous demande de payer des droits ou des taxes, veuillez ne pas payer. Contactez-nous à orders@nsmjackets.com ou sur WhatsApp au +44 7882 742300 et nous réglerons le problème directement avec eux.
Délais de traitement et de livraison
La préparation prend 1 jour ouvrable et l'acheminement par coursier prend 3 à 4 jours ouvrés, pour un total estimé de 4 à 5 jours ouvrés. Notre heure limite de traitement quotidienne est 14h00, heure standard du Pakistan (Asie/Karachi, UTC+5). Les commandes passées après la date limite commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
- Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées un week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
- La plupart des vestes sont fabriquées sur commande dans notre atelier de Karachi avant expédition, et ce délai est inclus dans la fenêtre de livraison de 4 à 5 jours ouvrables.
- Parfois, une livraison peut prendre plus de temps en raison d'un contrôle douanier, de conditions météorologiques extrêmes ou d'un retard du coursier. Si quelque chose est en retard, nous vous enverrons un e-mail. Vous n'aurez pas à nous poursuivre.
Suivi
Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande. Le suivi peut prendre jusqu'à 24 heures pour afficher le premier mouvement, ce qui est normal. Si votre commande n'est pas arrivée dans les 5 jours ouvrables, contactez-nous et nous poursuivrons immédiatement le transporteur.
Vous pouvez également consulter vos commandes et leur suivi à tout moment sur account.nsmjackets.com.
Besoin de changer d'adresse ?
Envoyez un e-mail à orders@nsmjackets.com immédiatement. Nous pouvons mettre à jour l'adresse pendant que la commande est encore chez nous, mais pas une fois qu'elle a été remise au transporteur.
Perdu ou endommagé pendant le transport
Envoyez un e-mail à orders@nsmjackets.com et nous ouvrirons une enquête auprès du coursier. Si votre colis est confirmé perdu ou arrive endommagé, nous le réexpédierons ou vous rembourserons intégralement. C'est notre problème à résoudre, pas le vôtre.
Questions
Envoyez-nous un e-mail à orders@nsmjackets.com ou envoyez-nous un message sur WhatsApp au +44 7882 742300. Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable, du lundi au samedi.
NSM Jackets Ltd · Numéro d'entreprise 16838927 · Office 15586, 182–184 High Street North, East Ham, Londres E6 2JA, Royaume-Uni