Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Cette politique explique quelles informations personnelles NSM Jackets collecte, pourquoi et ce que vous pouvez faire à ce sujet. Cela s'applique à nsmjackets.com, account.nsmjackets.com et à notre caisse.

NSM Jackets Ltd (société n° 16838927), enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, est le responsable du traitement des données. Notre boutique fonctionne sur Shopify, qui traite les données en notre nom.

Ce que nous collectons

• Coordonnées et coordonnées de livraison : nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation
• Informations sur les commandes : ce que vous avez acheté, retourné ou échangé, ainsi que l'historique de vos commandes
• Informations de paiement : traitées par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet
• Informations sur le compte : si vous créez un compte, vos informations de connexion et vos préférences enregistrées
• Messages que vous nous envoyez — par e-mail, WhatsApp ou via le formulaire de contact
• Informations sur l'appareil et la navigation : adresse IP, navigateur, type d'appareil, pages consultées et manière dont vous vous déplacez sur le site

Fit Finder et prise en charge des tailles

Si vous utilisez Fit Finder, nous collectons les informations que vous choisissez de soumettre, notamment la taille, le poids, le tour de poitrine ou de poitrine, les préférences d'ajustement et de superposition, la taille recommandée, les détails du produit et l'adresse e-mail. Nous utilisons ces détails pour recommander une taille et fournir une assistance en matière de dimensionnement ou de commande.

Les soumissions sont envoyées à notre flux de travail de dimensionnement et stockées dans Google Sheets, fourni par Google, pour que notre équipe puisse gérer les demandes de dimensionnement. Les informations peuvent être traitées en dehors de votre pays, y compris dans les pays où nos ateliers et prestataires de services opèrent. Nous conservons les informations sur les tailles pour la demande de renseignements et le support de commande associé, sous réserve des exigences applicables en matière de tenue de registres. Contactez support@nsmjackets.com pour demander l'accès, la correction ou la suppression.

L'utilisation de Fit Finder ne vous abonne pas en soi aux e-mails promotionnels. Les e-mails marketing nécessitent un consentement distinct.

Analyses et enregistrement de session

Nous utilisons Microsoft Clarity pour comprendre comment les gens utilisent notre site. Clarity enregistre les informations de session anonymisées – où vous déplacez votre curseur, ce sur quoi vous cliquez, jusqu'où vous faites défiler – et crée des cartes thermiques à partir de celles-ci. Cela nous aide à trouver les pages confuses ou cassées. Microsoft peut également utiliser ces données conformément à ses propres pratiques de confidentialité.

Nous utilisons également les analyses Shopify standards et Smile.io si vous participez à notre programme de récompenses.

Si vous préférez ne pas être inclus, consultez la section Désinscription ci-dessous.

Pourquoi nous l'utilisons

• Pour prendre, fabriquer, expédier et suivre votre commande
• Gérer les retours, les échanges, les remboursements et les annulations
• Pour répondre à vos questions et vous apporter une assistance
• Pour envoyer des e-mails marketing : uniquement si vous l'avez activé et que vous pouvez quitter à tout moment
• Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité du magasin
• Pour répondre à nos obligations légales et fiscales

Nos bases juridiques (Royaume-Uni et UE)

• Exécuter notre contrat avec vous — pour les commandes, la livraison et les retours
• Votre consentement — pour les e-mails marketing et les cookies non essentiels
• Nos intérêts légitimes – pour la prévention de la fraude, la sécurité et l'amélioration du magasin
• Obligation légale – pour les dossiers fiscaux et comptables

Avec qui nous le partageons

Uniquement ceux qui en ont besoin pour gérer l'entreprise : Shopify (notre plateforme), nos fournisseurs de paiement, nos coursiers (DHL Express, FedEx, UPS, USPS) et nos fournisseurs de messagerie et d'analyse.

Nous travaillons également avec des partenaires publicitaires – Google, Meta, Pinterest, TikTok et Microsoft – pour diffuser des annonces et mesurer leurs performances. En vertu de certaines lois sur la confidentialité, cela compte comme une « part » même si aucun argent ne change de mains, c'est pourquoi la possibilité de non-participation ci-dessous existe.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Se désinscrire

Vous pouvez refuser le partage de vos informations à des fins publicitaires et de publicités ciblées à tout moment via notre page de désactivation du partage de données.

Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control (GPC), nous traitons cela automatiquement comme une désinscription pour ce navigateur – vous n'avez pas besoin de nous contacter.

Combien de temps on le garde

Les enregistrements des commandes et des transactions sont conservés aussi longtemps que l'exige la législation fiscale et comptable du Royaume-Uni, actuellement six ans. Les coordonnées marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription. Les messages d'assistance sont conservés tant qu'ils sont utiles puis supprimés.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE, notamment aux États-Unis, où Shopify est présent, et au Pakistan, où se trouve notre atelier. Lorsque cela se produit, nous nous appuyons sur des garanties reconnues telles que les clauses contractuelles types du Royaume-Uni et de l'UE.

Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander de :

• Vous remettre une copie des informations que nous détenons à votre sujet
• Corrigez tout ce qui ne va pas
• Supprimez vos informations
• Envoyer vos données à vous-même ou à un autre fournisseur dans un format portable
• Arrêter ou limiter certains traitements, ou vous y opposer
• Retirer le consentement que vous avez donné précédemment

Envoyez un e-mail à support@nsmjackets.com et nous y donnerons suite. Nous devrons peut-être d'abord confirmer votre identité. Nous ne vous traiterons jamais différemment pour l'exercice de ces droits.

Enfants

Notre boutique n'est pas destinée aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité là où elles vivent.

Sécurité

Notre site utilise le cryptage SSL et les paiements sont traités par des fournisseurs conformes à la norme PCI. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, mais nous prenons cela au sérieux et travaillons avec des fournisseurs qui le font également.

Plaintes

Veuillez d'abord nous contacter à support@nsmjackets.com : la plupart des problèmes sont plus rapides à résoudre directement. Si vous n'êtes pas satisfait, les clients britanniques peuvent porter plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information (ico.org.uk) et les clients de l'UE auprès de leur autorité nationale de protection des données.

Modifications

Si nous mettons à jour cette politique, nous publierons la nouvelle version ici avec une date révisée.

Contacter

NSM Jackets Ltd · support@nsmjackets.com
Office 15586, 182–184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, Royaume-Uni
Société n° 16838927, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles